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球王会预付式消费如何避免“爆雷”?
球王会体育官方app在餐饮店、服饰店、兴趣班、健身馆等消费场所,随处可见诸如“充值500送50”“充值2000到户2500”之类的宣传语。预付式消费本身是商家搞的一种促销宣传活动,但与此同时也衍生出一些消费“黑洞”。最常见的就是,当店铺忽然 “爆雷”“跑路”,消费者的充值金额也随着消费场所的“消失”而面临作废。
前不久,市内某品牌连锁瑜伽馆突然闭店,牵涉了多名消费者,涉及数十万元金额。记者了解到,近日有部分消费者已经向该瑜伽馆背后的投资公司提起法律诉讼。而这次瑜伽馆闭店所产生的消费维权问题表明,目前关于预付式消费的相关法规仍有些模糊。当消费者遭遇店铺“跑路”该如何应对?预付式消费在现阶段有什么好的规范方式?记者就此进行了调查。
在涉事瑜伽馆的一家分店,只见这里大门紧闭,门口张贴着一份物业催缴房租通知书,通知上的时间显示是今年1月15日。吕其(化名)是该瑜伽馆某分店的会员,此前已经上了差不多两年课。也是在1月15日,有位瑜伽馆的员工悄悄跟吕其说,瑜伽馆“可能要倒闭了”。
到了1月19日,吕其发现,本该更新的下周课表迟迟没有收到,而她的瑜伽老师Zora(化名)当天也没有收到自己下周的排课要求。另一家分店的瑜伽老师陈晨(化名)则在当天收到了关于“店铺要闭店”的消息,她并没有太在意,因为消息里面明确说“年后再开门”,她认为这不过是老板提前给员工放年假罢了。
到了今年3月球王会,这家瑜伽馆闭店已成为事实。多家分店的会员和老师汇集到一个聊天群里,大家开始复盘事情的经过,以及如何一起处理接下来的事情。
在一些会员的说法里,这场“闭店风波”似乎在去年十月的大促活动里能看到一丝端倪。“东主有喜,充值15000送6000”,这张宣传海报在当时被转发了很多次。吕其跟记者说,该瑜伽馆的年卡费用是5999元,那次促销相当于直接送了一张年卡,力度之大也让各门店吸引了不少新会员。
不过在吕其看来,这样力度的大促有些不寻常,因为以往也有一些促销活动,主要是吸引老会员续卡,不过力度从没有这么大。
一位名为kenny的瑜伽教练很早就开始催促吕其为年卡续费,通常他会用“老板是本地人”“本店已经开业多年”等理由来给大家打包票。多名会员向记者透露,馆内只有这位教练会很积极推销课程,甚至在瑜伽馆闭馆前他仍在大力推销年卡和小班课。
吕其在自己年卡到期的前五个月也续费了,去年7月她还报了一个小班课。小班课的老师是她很喜欢的一个外教,尽管在报班前,该瑜伽馆声称已经跟这位外教签了五年合同,承诺一直会上到课程结束。但实际上吕其上了两个月后,这位外教就离职了,吕其剩余的课程被转到其他老师那里。
瑜伽老师Zora在1月15日左右察觉出异样:她收到的工资条上显示自己被扣了20%,理由是“绩效没达标”。但Zora称,此前签署劳动合同时并未有“绩效考核”一说,因此好几个瑜伽老师都不认可这份工资条,并向公司提出了离职。但此后人力部门以及老板都没回复过任何消息。
杜静(化名)曾是该瑜伽馆地推团队的一员,去年11月入职的她主要负责和一些高流量的店铺谈合作,推广瑜伽馆的消费券。在今年1月12日例行周会那天,老板就以解散部门的名义,将地推团队一共3人辞退。当时老板跟他们协商,称1月15日会结算去年12月工资,2月15日结算1月份工资。但杜静直到1月20日才收到12月的工资,并且“发的数额也不对,无端端被扣了20%”。而从2月15日到现在,杜静也没有收到1月的工资,也联系不上老板。
从杜静的视角来看,瑜伽馆闭店其实出乎她的意料。因为在被辞退时,尽管老板曾表示会把某家分店关闭,但他当时还邀请杜静升级为其他店的店长,前提是她需要融资进去。而此前她也曾听说某分店在当月初多了一个新的合伙人。从表面看,瑜伽馆的营业额数据很不错。“我们感觉老板是想做更多的数据出来,然后就找人投资。”杜静告诉记者。在离职时,杜静甚至还听到老板说“要继续搞促销”,瑜伽馆并没有明显的倒闭迹象。
根据查询,该瑜伽馆背后为某消费投资有限公司,在其一则招聘信息里称“我们是基金投资的瑜伽普拉提公司”。此前有瑜伽老师曾去到该公司总部,发现办公室同事都在收拾东西,并表示他们已经很久没见到老板,营业执照以及公章全被拿走,总部的电脑也被搬空。杜静的同事最近也发起了申请劳动仲裁,想要追回被拖欠的工资,但因联系不上人而处于停滞状态。
在受害的消费者里面,有的人卡里多达两万元尚未使用;有的人今年1月在某团购平台购买了该瑜伽馆的体验券,但还未到店消费就被店家提前核验了。
有消费者将以上情况反映到多个相关部门。2月7日,因通过登记的住所和经营场所无法联系到,天河区市场监督管理局已经将该公司列入经营异常名录内;而该公司所属地派出所回复诉求称,市民反映情况属消费合同纠纷,根据职责分工,结合职能部门调查情况,建议市民通过法律渠道维护自身权益。
针对不少消费者称该瑜伽馆在闭店前大促有诈骗之嫌,河北厚诺律师事务所律师、知名法律博主雷家茂称,对于健身类商家“跑路”问题存在不同性质:一些确实是因经营管理不善而导致倒闭、破产球王会,其所需要承担的仅为民事责任;若商家具有非法占有之目的,仅仅是借健身房、瑜伽馆来敛财、骗钱,在拿到相关款项后就关门走人的,则商家涉嫌诈骗犯罪,需要承担相应的刑事责任。
若商家涉嫌诈骗,公安机关应依法启动相关的刑事立案侦查程序。但对于“诈骗”的定性,有律师向记者表示,如果商家客观上促销是为了更好地经营,但收钱后却遇到不可抗力或者突发状况而导致不能继续经营的,能否定性为诈骗确实有一定争议。
雷家茂观察到,在现实中的一些相关案例,预付式消费的维权难点,一在于“难找人”,二在于“无资产”。“有些商家‘跑路’后断绝一切联系、玩失踪,致使维权程序难以推进;有时候即便找到人,但其名下无任何资产或早已转移,公司亦为‘空壳’,即使拿到胜诉裁判亦难以执行。”
类似的预付式消费维权问题屡见不鲜,广州市消委会发布的《2023年全市消委会处理消费投诉情况分析》显示,预付式消费投诉高发的领域主要存在于健身、美容美发、教育培训等行业,2023年预付式消费投诉量大,其中涉及教育培训服务的预付式消费投诉同比增长约24%。
雷家茂介绍,2012年商务部就发布了《单用途商业预付卡管理办法(试行)》(以下简称《管理办法》),但其中规定的预付卡备案且受监管的行业范围仅包括“零售业、住宿和餐饮业、居民服务业”。这些行业对发行该类卡的商家进行严格管理,如要求发卡企业进行备案、向购卡人公示或提供单用途卡章程并要求购卡人签订购卡协议及履行提示告知义务,规定了章程及协议应包含的内容、购卡支付方式、单用途卡限额及法律责任等。
值得注意的是,体育健身行业发行的健身卡并未纳入上述规定中,因此还不属于“单用途商业预付卡”,且相关部门只对企业法人发行“单用途卡”实行备案管理,个体工商户不属于备案管理范围。因此对于体育健身行业的预付款消费问题,目前尚无专门的法律规定。
而在社会大众普遍关注身体健康的大背景下,体育健身企业、工商户也如雨后春笋般冒出,该行业已然成为侵害消费者合法权益的“风险区”,雷家茂建议应该将体育健身行业发行的健身类卡也纳入《管理办法》规制当中。
事实上,对于如何规范预付式消费,各地已经有很多不同的探索。在上海,单用途预付卡已经不再限定行业,监管主体也明确为“经营者”,这意味着个体工商户也纳入监管范围内。今年3月,上海市体育局发布《上海市体育健身行业预付式消费经营活动监管实施办法(征求意见稿)》,拟规定“同一消费者健身预付卡不得超2万元,经营者预收金额超过20万元的,应按比例采取专用存款账户管理,由存款银行按要求实施监测”。
而去年6月,深圳部分地区先行先试在预付式经营领域应用数字人民币,据了解,使用数字人民币能够实现对预付式资金的可追溯管理,确保预付式资金不被挪用,避免经营者“爆雷”“跑路”等极端情形,为消费者追回损失提供证据保障。
广州北部,坐拥白云国际机场、广州国际港、广州北站三大战略枢纽,集结5条陆路出境大通道,汇聚7条高铁通道,4小时覆盖RCEP成员国和泛珠三角地区,具有独一无二的战略区位优势和流量价值。
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昨日,由广州市科学技术协会、广州市教育局、中国科学院广州分院主办的2024年广州院士专家校园行走进百年名校越秀区小北路小学。
近日,由广州新华出版发行集团主办,广州新华书店集团传媒连锁有限公司承办的“重温红色经典”话剧展演活动,在广州城市规划展览中心顺利举办。一段段红色经典故事轮番上演,广大市民欢聚一堂共赏演出,重温红色经典,传承红色精神。
3月14日,广州开发区(黄埔区)出台《广州开发区(黄埔区)促进银发经济高质量发展的若干措施》,紧扣传统养老产业企业分散、产品创新能力不强、产品推广支持力度不大等痛点问题,推出系列措施,积极融入智慧康养大趋势,着重培育银发经济高精尖产品和高品质服务,加快银发经济规模化、标准化、集群化、品牌化发展,力争通过3年时间,集聚银发经济企业超1000家,实现产业规模破千亿元。而广州开发区(黄埔区)也成为了全国首个推出促进银发经济高质量发展政策的地区。
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3月18日,佛山市医疗保障局举行2024年“健康·佛医保”媒体见面会,宣布“健康·佛医保”将于3月21日正式上线
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“半年不见,小西长高了不少哦,这是送你的书本和福字,答应法官姐姐要好好读书哦!”
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《通知》明确提出规范“二房东”、住房租赁资金监管、防止“房中房”、规范房源信息发布等。
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“这串佛珠曾被大师开过光,可以治病消灾、增财添福。”“施主,我看与你有缘,100元一条卖给你……”当遇到这样的“僧尼”,大家就要小心了,千万别上当受骗。
3月19日11:20左右,浙江台州职业技术学院校区内发生了一起车辆冲撞行人的事件。根据网传视频显示,有近10名学生不同程度受伤。目前,肇事司机已被警方控制,受伤学生第一时间被送往医院救治,台州市公安局正在对该事件进行调查。
近日广州一名博主发帖称,在6年前买的一个1万毫安充电宝,现在看到充电宝尾部有点鼓包。“用了六年要换了吗?”相关线
2024年3月19日是第18个世界社会工作日。这里的“社会工作”,是指支持某个个体、群体乃至社会回应其面对的挑战和困境的一种专业方法。而从事这一领域并以此为职业的人们,又被称为社会工作者,简称社工。
近日,有网友爆料称,河南省驻马店市西平县第四中学的一名学生捅伤老师后跳楼。
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自2024年3月31日起,全国民航将执行2024年夏秋航季计划。随着商务及旅游市场的强烈出行需求,多家航司纷纷新增、加密国际航线
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18日,中国A股迎来本周“开门红”,主要股指悉数飘红。具有代表性的上证指数涨近1%,创下年内新高。
记者今天(18日)从市场监管总局获悉:近期组织食品安全监督抽检1187批次样品,检出19批次样品不合格。 对抽检发现的不合格食品,有关省级市场监管部门已组织开展核查处置。
国家统计局3月18日发布最新数据显示,2024年1-2月份,全国餐饮收入9481亿元,同比增长12.5%;限额以上单位餐饮收入2374亿元,同比增长12.4%。
动漫里的无人驾驶飞行器,能在城市低空中穿梭的“飞行的士”离人类社会还有多远?科幻电影里的场景,正成为现实。
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2023年3月爆发的美国区域性银行危机先后击倒硅谷银行、签名银行和第一共和银行,但这一危机在监管机构快速处置后很快归于沉寂。然而,在一年后的今天,美国又一家区域性银行纽约社区银行处于风暴之中,美国区域性银行危机反映出的高利率压力和商业地产困境仍未消除。
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日前,哈萨克斯坦驻华大使沙赫拉特·努雷舍夫在北京接受新华网书面专访时表示,作为世界上140多个国家和地区的主要贸易伙伴,中国的发展为全球发展与进步提供强大的推动力。
日本央行3月19日结束了为期两天的货币政策会议,决定解除负利率政策。日本央行将政策利率设定在0%至0.1%区间。这是日本央行自2007年2月以来,时隔17年首次加息。
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3月17日播出的采访中,英国已故戴安娜王妃的弟弟斯宾塞就凯特王妃相关传闻发声称,他对于“线
3月19日,国际乒联公布了2024年第12周世界排名,国乒占据女单、男单、男双和混双四项世界第一。首次获得WTT新加坡大满贯男单冠军的王楚钦成为最大赢家,他反超队友樊振东,重返男单世界第一,在男双和混双项目上排名世界第一。此外,凭借着新加坡大满贯女单冠军球王会,王曼昱重回世界第二。
在2023年底举行的中国中学生冰壶锦标赛上,北京市陈经纶中学嘉铭分校队杀出重围,夺得了男、女乙组两项冠军。这是这支成立于2017年的学校社团队伍首次在全国性比赛中夺冠,此前他们曾多次拿过市级和区级比赛冠军。
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15日至17日,2024中国足协杯首轮比赛上演。大连鲲城、西安崇德荣海两支中乙队伍和14支业余队伍顺利晋级第二轮,其中从资格赛打上来的业余队伍多达12支。此外,新赛季足协杯的赛事内容呈现更加丰富多彩。
2023-2024赛季中国男子篮球职业联赛(CBA)常规赛第45轮18日打响,两支劲旅双双客场取胜。新疆队109:77大胜同曦队,浙江队106:99力克青岛队。
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在3月18日公布的最新一期WTA(国际女子网球协会)世界排名中,25岁的中国网协球员袁悦排在第三十七位。
北京时间3月21日晚上8时30分,国足将在新加坡国家体育场迎战新加坡队。作为伊万科维奇上任后的竖旗首战,这场比赛的结果将影响国足在未来36强赛的整体走势。
WCBA季后赛今日开打。首轮是12进8环节的比赛,广东女篮在常规赛打出第3名的成绩,首轮轮空。
因被曝光用鸡骨泥代替鸡肉、以次充好等乱象,曾经的网红小吃淀粉肠“塌房”了。由此,上下游的生产厂家、经销商、小摊主均受影响,有的甚至陷入经营困境。食品安全无小事,对淀粉肠行业来场“大扫除”很有必要,但也别一竿子打翻一船人,误伤那些质量合格的产品和经营合规的商家。激浊扬清,精准清除“劣币”,才是规范的目的所在。
近几年,网文、网剧、网游等新载体,承载着东方神韵,在全球刮起“中国风”,成为文化出海“新三样”。它们整合并创新文化表达模式,通过主动传播与融合叙事的海外输出,向全球青年群体展现着绚烂多姿、立体丰富的中国形象。
记者采访多名职工发现,不少用人单位时常将绩效考核情况与劳动者收入、岗位能力相挂钩,一些劳动者因考核不达标被降薪、调岗甚至末位淘汰。有劳动者疑惑道:“考核就是简单地处罚吗?这些操作科学吗?”
日前,广州市疾病预防控制中心与美团买药签署战略合作协议,双方将就传染病相关互联网购药、居家快检等变化趋势数据展开监测预警方面的合作研究,共同提升全市传染病监测预警的敏感性、前瞻性。
近日,《加快推动建筑领域节能降碳工作方案》发布。《方案》提出,到2025年,建筑领域节能降碳制度体系更加健全,城镇新建建筑全面执行绿色建筑标准;到2027年,超低能耗建筑实现规模化发展。
近日,天水麻辣烫火爆出圈。各地的游客们带着行李“飞奔”而至,急着品尝当地麻辣烫的味道。
近日,有家长向《法治日报》记者反映:自己给年幼的孩子买了几本儿童绘本,发现里面的故事导向有问题——××猪因为害怕自己睡觉打呼噜影响到小伙伴,晚上拿出安眠药,把已经睡着的小伙伴晃醒,说我打呼噜怕吵到你们,把安眠药吃了以免受到影响。
据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道,随着“淘金热”兴起,有关黄金消费的投诉与日俱增。消费者反映,多个电商平台销售的“999足金”产品存在以假充真、掺杂掺假等猫腻。
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作为广州市首例多业主自主筹资更新、政府给予激励的拆危建新试点项目,集群街2号楼的拆除重建具有里程碑意义。[详细]
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